Política de Privacidade e Segurança

 

Informações gerais

 

Para fins desta Política de Privacidade, você deve considerar a Systemtech, como controlador dos seus dados pessoais.

Nosso propósito é estar próximo e ajudar a preservar o que é importante para as pessoas, como a proteção de seus dados pessoais e a sua privacidade, que sempre foram nossos compromissos. Agora, para que você conheça melhor nossas responsabilidades com seus dados pessoais, apresentamos esta Política de Privacidade.

Essa política é para você. Seja um cliente, colaborador, usuário, acionista ou pessoa que se relaciona com a Systemtech. Se você está apenas visitando nosso site ou conhecendo, essa política também se aplica a você.

A sua privacidade e o sigilo de suas informações são muito importantes para Systemtech. Quando você nos procura, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos, tomamos os cuidados necessários para garantir a proteção, o sigilo e o uso adequado dos seus dados pessoais.

A Systemtech adota as melhores práticas de segurança para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados coletados, adotando mecanismos de proteção contra uso indevido, tentativas de acesso não autorizados, fraudes, danos, sabotagens e roubos.

Para que possamos garantir o sigilo e proteção dos seus dados pessoais, é importante que você também tome os seguintes cuidados:

Utilize apenas os canais oficiais disponibilizados pela Systemtech;

Atente-se para a origem das mensagens, não acessando o site da Systemtech por meio de links recebidos por e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram e outros de fontes que não seja a Systemtech;

Mantenha sempre o navegador e o antivírus atualizados;

Atualize seus dados pessoais, sempre que houver alguma alteração, pelos diversos canais disponíveis;

Esteja sempre atento às informações constantes nesta política de privacidade e se for cliente, também leia os contratos firmados conosco;

Adote as demais medidas de segurança sugeridas pela Systemtech.

 

Somos transparentes com você!

 

Como agente de tratamento de dados, nós determinamos como e porque utilizamos seus dados pessoais e, se você quiser, pode ter acesso a essas informações.

 

Coleta, utilização e guarda dos dados

Informações para fins de recrutamento e seleção e nosso link, "Trabalhe conosco";

Formulário de contato;

Conta de Acesso. Para a criação de uma conta de Acesso no Site;

Para a realização de Compras ou Abertura de chamados, o Usuário deverá criar uma conta de Acesso, fornecendo nome completo/razão social, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela SYSTEMTECH, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela SYSTEMTECH nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a SYSTEMTECH se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies.

Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao usuário, a SYSTEMTECH utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a SYSTEMTECH se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet.

Registros de acesso.

A SYSTEMTECH manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à SYSTEMTECH, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Utilização de dados:

A SYSTEMTECH Informática utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha. A SYSTEMTECH Informática poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas:

a) atualização de cadastro;

b) garantia da segurança do Usuário;

c) resposta a solicitações do próprio Usuário.

Guarda dos dados.

A SYSTEMTECH guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a SYSTEMTECH se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

Compartilhamento e divulgação dos dados

A SYSTEMTECH tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a facilitar acesso a alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário. Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a SYSTEMTECH poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras.

Medidas de segurança

Recursos tecnológicos.

A SYSTEMTECH adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da SYSTEMTECH têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais.

Senha.

A senha é gerada pelo próprio cliente no ato do cadastro e enviada ao e-mail cadastrado. O cliente deve utilizar de senha complexas com letras, números e caracteres especiais tronando sua senha segura.

Sigilo da senha.

Recomendamos que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A SYSTEMTECH nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no Site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da senha.

 

E-mails suspeitos.

A SYSTEMTECH envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos (caso o usuário se cadastre em nossa Newsletter) ou atualizando informações referente ao pedido.

Não enviamos mensagens:

a) solicitando dados pessoais do Usuário;

b) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário;

c) com arquivos anexos exceto documentos em PDF;

d) com links para download de arquivos.

 

Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com a Central de Atendimento SYSTEMTECH (19) 3834-7302.

 

Cartões de crédito.

A SYSTEMTECH não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as informações referentes ao cartão de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as mediadoras de pagamento online (MercadoPago, STONE, SUMUP), sem intervenção da SYSTEMTECH.

Nos comprometemos a proteger os dados que coletamos e utilizamos, zelando pelo tratamento ético, transparente e responsável dos seus dados pessoais, em todo o seu ciclo de vida.

Para conhecermos melhor você e assim oferecermos uma experiência mais adequada, coletamos seus dados desde as suas primeiras interações com a Systemtech.

Em algumas situações você nos fornece seus dados pessoais e em outras eles são obtidos diretamente pelo site.

Você nos fornece seus dados quando:

     Entra em contato com nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp, Site ou e-mail);

     Utiliza ou contrata algum de nossos produtos ou serviços;

     A Systemtech entra em contato com você.

Nós coletamos os seus dados quando:

     Você navega no nosso site na internet;

     Ao realizar alguma transação bancária envolvendo você, como transferência entre contas, emissão de boletos bancários ou Cartão de Crédito;

     Consultamos fontes externas, inclusive de dados públicos, como Cartórios, informações divulgadas no âmbito da Lei de Acesso à Informação e outras fontes para fins de validação de dados e crédito.

     Nós da Systemtech, utilizamos seus dados pessoais apenas para fins legítimos, lícitos e relacionados com as atividades da Systemtech, sempre observando as legislações vigentes e boas práticas de mercado. Dessa forma, buscamos:

     Oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil de consumo por canais próprios ou externos;

     Melhorar sua satisfação conosco;

     Proporcionar uma melhor experiência com a Systemtech;

     Cumprir com as exigências legais (como: leis, regulamentações e resoluções);

     Atender as suas necessidades e expectativas como cliente, parceiro, colaborador ou usuário dos nossos produtos e serviços;

     Valorizar o tratamento justo, digno, cortês e equitativo, assegurando o sigilo das informações.

A Systemtech pode utilizar sua biometria e a fotografia do seu rosto nos nossos processos de identificação e autenticação para garantir a prevenção à fraude e a sua segurança na utilização dos nossos canais.

 

Utilização dos seus dados pessoais: se você desejar conhecer como e para que são utilizadas suas informações pessoais, nós te informamos, em um prazo de até 15 dias após a sua solicitação;

     Personalizar sua Privacidade: caso não concorde em como estamos utilizando algumas de suas informações, você pode personalizar conforme desejar;

     Portabilidade dos seus dados pessoais: você pode solicitar suas informações pessoais para enviar para outras organizações;

     Excluir dados pessoais: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e em até 15 dias, nós te enviamos uma resposta. É importante lembrar que podemos ter obrigações legais para mantermos seus dados aqui;

     Revisar e se opor a tratamentos: caso não concorde com algum tratamento realizado, ou queira solicitar a revisão de um tratamento automatizado de dados, você pode nos informar.

     Para realizar alguma solicitação, acesse systemtech.com.br/contato ou por e-mail contato@systemtech.com.br.  O acesso é gratuito e facilitado.

Se você tem menos de 18 anos, por favor, peça a permissão dos seus pais ou responsáveis para exercer os seus direitos, mas fique à vontade para ler essa política e para conferir o conteúdo público disponível em systemtech.com.br/privacidade.

Adicionalmente, informamos que o tratamento de dados pessoais de menores de 18 anos somente ocorrerá em decorrência da solicitação feita ao seu representante legal.

Nossos processos são constantemente adequados para utilizarmos apenas as informações necessárias.

Repudiamos e não autorizamos o tratamento de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

Disseminamos em toda a organização a cultura de sigilo, privacidade e proteção dos dados por meio de conscientização e capacitação.

Monitoramos o uso de dados pessoais e analisamos as suspeitas de tratamento indevido sob os aspectos legal e disciplinar.

Possuímos planos de resposta a incidentes e de continuidade dos negócios, que são constantemente atualizados.

Adotamos processos e políticas internas que asseguram o cumprimento de normas e boas práticas relativas à proteção de dados pessoais.

Nós também podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços com o propósito de nos apoiar na distribuição de produtos e serviços que você venha a contratar, executar alguma atividade complementar aos negócios que realizamos, aprimorar ou viabilizar alguma atividade acessória aos nossos negócios.

 

Ainda podemos compartilhar seus dados pessoais com órgãos reguladores, órgãos fiscalizadores, outras autoridades e órgãos oficiais ou empresas de auditoria, com o propósito de cumprir a legislação vigente ou atender demandas legais.

Quando compartilhamos dados com terceiros, são compartilhados apenas os dados necessários ao cumprimento das atividades e de acordo com as salvaguardas e boas práticas.

No caso em que os dados são tratados fora do território brasileiro, tomamos todas as medidas necessárias para que as leis nacionais sejam observadas.

Alguns compartilhamentos com terceiros acontecem pelo uso de novas tecnologias, como é o caso da utilização do Google Advertising ou Analytics, onde são utilizados dados sobre a maneira que você utiliza nosso site ou App. Garantimos que nenhum dado transacional é compartilhado.

Esses dados são utilizados para lhe oferecer uma oferta mais adequada, determinar se nosso produto atende suas necessidades, entender melhor suas expectativas para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços, lhe oferecer aquela promoção e não deixar que se esqueça de nós.

Cookies são pequenos arquivos de texto gerados durante a sua navegação pela internet, que são utilizados por nós para autenticação, segurança e personalização de atendimento.

Podemos utilizar cookies de “sessão”, o que significa que eles se excluem quando você sai do site ou cookies “persistentes” que não se excluem e nos auxiliam a reconhecê-lo quando você retornar ao site. Dessa forma, podemos lhe oferecer um produto ou serviço personalizado.

Sessão do usuário

Se desejar, você pode bloquear os cookies diretamente no seu navegador, impedindo-os de serem criados. Você também pode excluir os cookies já gravados por meio das configurações do navegador que utiliza. Mas fique atento: se você desativar, rejeitar ou bloquear os cookies, certas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

 

Agradecemos por ter lido a nossa política de privacidade e proteção de dados. Ela foi elaborada com o objetivo de ser a mais útil, transparente e simples possível.

 

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas por meio dos nossos canais de atendimento.

 

Pedimos ainda que nos visite de vez em quando, pois quando necessário publicaremos atualizações desta Política. Obrigado!

 

Gustavo H S Vecchi

Encarregado pelo tratamento de dados

gustavo@systemtech.com.br

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